Domande frequenti su ordini e pagamenti
Le risposte alle domande più comuni su ordini, preventivi e pagamenti, per procedere con chiarezza e senza sorprese.
Sappiamo che, al momento di richiedere un’analisi, le domande pratiche sono spesso quelle che contano di più: come si ordina, come si riceve un preventivo, come si paga e se è possibile avere fattura. Abbiamo raccolto qui le risposte più utili, con l’obiettivo di rendere ogni passaggio semplice e trasparente, così da poter decidere con tutti gli elementi a disposizione.
Se dopo aver letto queste risposte hai ancora un dubbio, siamo a disposizione per aiutarti tramite la pagina dei contatti. Preferiamo la chiarezza a ogni costo: nessuna voce nascosta e nessun impegno prima che tu abbia capito esattamente cosa comprende il servizio e cosa aspettarti dal Rapporto di Prova emesso dal laboratorio partner esecutore.
Come si ordina un’analisi?
Il primo passo è individuare l’analisi più adatta alla tua esigenza tra quelle disponibili, valutando matrice e parametri di interesse. Da lì puoi avviare la richiesta online, indicando le informazioni necessarie a organizzare il servizio. In fase di richiesta non è previsto alcun pagamento anticipato obbligatorio: prima definiamo insieme cosa serve e, dove necessario, ti forniamo un preventivo, così procedi solo quando hai un quadro chiaro e completo.
Come ricevo un preventivo?
Per molte analisi le informazioni sono già disponibili nelle rispettive schede. Quando invece l’esigenza richiede un profilo personalizzato, un campionamento on-site eseguito da tecnico o un pacchetto di più prove, la proposta si definisce a preventivo: in questo modo la stima è aderente al tuo caso specifico, senza voci superflue. Ti basta descrivere l’esigenza tramite i contatti e riceverai una proposta calibrata su matrice, numero di punti di prelievo e tempi.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Il pagamento è previsto sulla conferma dell’ordine, una volta che hai valutato la proposta e deciso di procedere. Le modalità disponibili ti vengono indicate in modo chiaro al momento della conferma, così da poter scegliere quella più comoda per te. Non richiediamo pagamenti prima che l’esigenza sia definita e, dove previsto, il preventivo accettato: preferiamo che ogni passaggio economico sia trasparente e comprensibile.
Posso avere fattura?
Sì, è possibile ricevere regolare fattura per il servizio. La fatturazione è intestata a DODALO S.R.L., la società che gestisce la piattaforma. Per emetterla correttamente ti basta fornire i tuoi dati fiscali in fase d’ordine — ragione sociale o nominativo, indirizzo, partita IVA o codice fiscale ed eventuale codice destinatario o PEC per la fatturazione elettronica. In questo modo la documentazione amministrativa è completa e in regola fin da subito.